赴日旅游纠纷处理-从误传中国老人日本京都碰瓷事件说起
“中国老人日本京都碰瓷事件”的误传在网上闹得沸沸扬扬，事情真相大伙有目共睹，这里不再做评论，想谈的是来日本旅游碰上纠纷时如何保护自己的权益！
在日本碰上严重纠纷时要做的第一件事就是--报警！
交通事故自不必说，碰上黑店或其他纠纷时亦如此。
日本任何手机，公用电话都可以免费拨打110。如果你不懂日文的话没关系，可以找周边的日本人帮忙。
<小科普>
日文叫警察时说：警察を呼んでください。
发音是： KeiSatsu YonDe Kudasai
菜鸟的话你干脆就说：开一撒呲 用逮 苦搭赛一
叫警察时需要搞清楚一个原则，警察是不负责处理民事纠纷的。
叫警察的目的是在有公正监督的环境下对纠纷内容有个客观的整理。
事情具体如何处理来看事例（交通事故，黑店）分析。
【遇上交通事故时的注意事项】
不管对方是人，自行车还是其他机动车，你先要做的是：
1.记下对方姓名，联系方式。（有权要求看对方驾驶证或身份证件，然后拍照就好）
2.机动车的话确认对方是否上了保险。注意，最重要的是确认是否上了“任意保险”。
日本的保险分两种，强制保险和任意保险。
机动车必须上强制保险，但是只能赔偿人身事故且有限额。
通常司机还会上一份“任意保险”，类似国内的商业险。商业险通常对人，对物的赔偿没有上限或上限很高。
“任意保险”有保险公司的保险证（司机会随车携带），要过来拍照留念即可。
3.机动车的话确认对方是否打算用保险。用的话，对方会马上给保险公司打电话。
4.给对方留下你的联系方式以便保险担当能够联系你。
对方是人，自行车的话，一般是双方协商后私了，对方未满20岁的话可以找其父母。
机动车碰撞的话一般会通过各自的保险公司协商解决。
机动车对人身伤害较大，处理复杂，这里做些详细说明。
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【机动车事故时的注意事项】
<第一步. 事故现场>
把事情经过及你的意见告诉警察，做笔录。
注意确认随身物品是否有损伤，有的话告诉警察留记录。
如果伤情严重，警察来之前也可以叫急救车先去医院。
如果对方联系了保险公司，之后保险公司担当会及时主动地联系你。
如果警察询问你是否追究司机责任，你可以回答得看伤情情况目前没法判断。
警察记录完成后，双方就可以各自走人了。
小贴士： 日本与国内的不同
·不要强制要求对方和你一起去医院之类的，对方没有义务。（你亦如此）
·纠纷处理通过保险公司解决，有事联系保险担当不要找事主。（你亦如此）
<第二步. 去医院>
人比不过铁，即使小的磕碰也建议马上去医院，并跟医生说明是碰上了交通事故。
最好随时做记录，记下时间，内容，费用。
小贴士：
医院检查当时没有问题，不等于之后不会发生问题。
事隔几天后如果觉得不舒服可以随时去医院检查。（在国内检查的话选可信度高的大医院）
<第三步. 随时与保险担当保持联系>
人对车的事故一般是车主负全责（为了自身的权益一定要遵守交通规则），保险担当负责与你协商解决问题。
检查费，治疗费及相关交通费都会有赔偿，因此要做好记录，留好发票。
随身物品的损失费用，误工费等较难判断，在修复或购买新品前一定要征求保险担当的意见。
相关费用何时支付也需要跟保险担当达成共识。
另外精神损失费之类的属于民事纠纷，不在保险赔偿范围。
<第四步. 事故处理终了>
治疗结束或者没有大碍的情况下（建议事后观察2,3个月），保险担当会主动联系你结案。
确认好赔偿都已经付清后，你需要在保险公司提供的文书上签字。
不懂日文的话可以要求提供中文资料。
<其他>
碰上事故肯定烦心，但请一定保持冷静以免节外生枝。
如果对方没有上任意保险（商业险）的话，问题就复杂了。
最好在日本找个代理人处理。
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【遇上黑店时的注意事项】
黑店大致有两种情况，
1. 外国人菜单费用高于日本本地菜单费用
2. 黑酒吧或类似的陪酒场所
碰上黑店的话一定不要先付款，先付完款的话就说不清楚了。
先冷静协商，如果解决不了问题，那就打110叫警察。
普通餐厅一般据理力争就能够解决问题，黑酒吧的话比较麻烦。
黑酒吧一般是没有明码标价，或者价格明显不合理。
一定要抓住这一点向警察据理力争。
另外记住店员越是威胁你，喊打喊杀的话对你越有利。
因为警察原则上不管民事纠纷，但如果有威胁的话，想不管都不行了。
总之避免纠纷的最好方法是遵守当地规则，选择服务购买产品时确认好价格（包括税，服务费等）。
出门在外谁都愿意添堵，但是万一碰上问题咱得心里有数。
理清门道儿才能安心放心不是。
门儿清网祝您一路愉快！
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